心理战术

前几天我碰到了一位老朋友,她与我讲述了她在工作中的经历,让我感触很深,她说:“我在国内一家知名品牌服装专营店上班,是一名销售顾问。但就这么一个看似简单又平淡的工作,里面却隐藏着巨大的商机。

我们做销售的,想要赚到钱就必须得让顾客来消费,顾客消费得越多,我们的提成也就越多。为了能够出业绩,我们想尽各种方法让顾客消费。

一、为顾客办理会员卡:我们首先会给顾客讲解办理会员卡的好处。对顾客说:‘我们公司正在搞周年店庆,可以免费为您办理一张会员卡,按照我们公司的规定,只有消费满1000元才可以办理会员卡,您真是太幸运了,今天正好赶上周年店庆,我们为您办一张吧,这样只要我们店内有活动或者有礼品赠送时,我们就可以随时通知您,我们会把精美的礼品送给您。’
此时的顾客有可能会犹豫,这时其他的同事就会附和着说:‘像这种机会真的挺难得,如果您现在不办理,错过这个机会就太可惜了。’说完我们还故意表现出很惋惜的样子。如果看到顾客还是不相信我们说的话,我们就再给他们解释说:‘XX集团都是用我们公司的产品作为礼品送给客户的,一年在我们这里就得消费20万左右呢;还有XX公司,也是用我们公司的产品送客户或者送领导,一年最少在我们这里消费30多万,他们都是我们店里的老顾客了。’这样一说,顾客会觉得我们公司的知名度高,对我们就会放心了。其实,这些话都是骗人的,我们的目的就是让顾客在我们这里办会员卡,然后持续不断地消费。

二、购物积分:如果顾客还是不愿意办理会员卡,我们就换另外一种方式——购物积分。顾客买了衣服,我们就说:‘您所购买的这件衣服价格是XXXX元,不便宜的。我们这里10元积一分,您买的这件衣服已经可以积XXX分了,下次您再来消费时就可以直接当作现金用;要是您的积分卡里满1000分的话,那您再来买衣服时就能当1000元使用了。’其实我们就是为了让顾客不断地消费。

三、庆生优惠:其次我们还会对顾客说:‘如果您在生日当天来消费还可以享受7折优惠,这会员生日折扣是别人享受不到的,到时候还有精美的生日礼品送给您呢!’实际上,我们私底下7折也卖,过后我们用其他方式和渠道把折扣给平了,到时就是看谁在我们这里消费高、积分多,在顾客不知情的情况下把他们的积分偷偷地给其他顾客用了,这就是‘偷积分卖衣服’。这时,顾客就感觉像捡了个大便宜似的,主动地把姓名、电话、出生日期还有家庭住址留给我们。

四、二维码加微信:等顾客留下这些信息之后,我们就会说:‘扫二维码加微信,您还可以享受终身免费清洗的待遇,这么好的事,咱更不能错过啊!’几乎买完衣服的顾客都会扫二维码,这样我们就能通过顾客扫的二维码和顾客添加我们的微信,来看顾客向微信圈里发的日常生活动态,我们就能掌握顾客的喜好,以及家庭成员的信息。然后,我们就会根据他们的喜好发一些衣服的图片,这样就更方便地拉近与顾客的距离。

心理战术

五、心理战术:为了让顾客时常来消费,我们还要使用心理战术。比如:向微信里发些人生哲言、励志文章等,这样就会让人觉得我们公司是有品味的,我们的销售顾问是有正能量的。当顾客在微信圈里发一些看法、评论时,我们会点赞夸耀他们;当他们过生日的时候,我们会发一些好听祝福的话,再推荐最近公司又进了哪些新款服饰……这样顾客就会觉得我们很重视他们,把他们当朋友一样,自然就愿意到我们这来消费了。

六、购物卡:除了上述几种方式,还有一种就是卖购物卡。我们店里的购物卡价位不等,分别有:1598元、1998元、2998元、3298元、5698元。顾客享受生日折扣时,如果选不到适合自己的衣服,我们就会对顾客说:‘这次没有适合您的衣服,我们很抱歉,不过没关系,您可以买些购物卡,在生日这天购物卡也是7折的,这样价格既实惠还方便您以后使用,而且咱的购物卡没有日期限制,什么时候来消费都是可以的。’其实衣服的价格和购物卡的价格很少有相等的,例如:顾客即使选了件最便宜的1798元的衣服,顾客的购物卡是2998元,但公司规定不退差价,也不允许分两次使用,必须是一次性消费完。顾客看卡里还剩1200元钱,没办法就不得不再选件衣服,但选了衣服之后,购物卡里的钱就不够了,最后没办法,还得添钱补差价,这就是世上流传的那句话:‘奸商,奸商,不奸不商!’顾客只能被我们牵着鼻子走。

七、谈话技巧:为了我们能够提成多、挣得多,我们还得在介绍衣服上讲究技巧。我们给顾客介绍衣服的颜色时,要说的有水平,有国际范!比如:红不能直接说红,要说波垦地红;绿要说英格兰墨绿;粉红要改说成玛卡拉粉红;橘色要改成皇家橘;灰也要改成英式灰;酒红以后叫玛卡拉酒红……这样顾客听起来感觉既专业又高端,自己的身份也随之提高了,也就更愿意购买高价位的衣服了,我们必须把这些‘专业用语’和‘高端体现’倒背如流,并且都得用在顾客的身上。

八、非消技巧:所谓的‘非消技巧’就是套顾客的话,和顾客拉近距离好让顾客对我们产生信任,最后达到让他们买衣服的目的。如果顾客是位女士的话,我们通常采用的是‘少岁多金’的方式去和顾客交流,所谓的‘少岁多金’就是把顾客往年轻了说,通常顾客都很高兴,这样我们再借着看似无心的聊天,来了解顾客的心理和家庭情况,以及取得顾客的好感,我们再针对性地介绍服饰,这样顾客就愿意来我们这里买衣服了……”

听着朋友炫耀着她的工作经验,让我不禁感叹,人间处处是陷阱啊,真是让人防不胜防。现在的社会早已没有了以诚相待、没有了公平公义,更没有了货不二价与童叟无欺的信念,人与人之间都是互相欺骗,互相坑蒙拐骗。也许有人会问为什么这个世界会变成这样呢?神的话给了我们答案,神的话说:“生在如此污秽之地的人严重地受到社会的传染,受到封建礼教的熏陶,受到‘高等学府’的教育,落后的思想,败坏的道德,低劣的人生观,卑鄙的处世哲学,毫无价值的生存,低贱的风俗与生活,这些东西都严重地侵扰着人的心,严重地破坏着人的良心,打击着人的良心,因而人离神越来越远,人越来越抵挡神。人的性情变得一天比一天毒辣……”(摘自《话在肉身显现·性情不变化就是与神为敌》)

从神的话中让人认识到,人之所以变得这样的邪恶、败坏,都是因着撒但的败坏,撒但用那些卑鄙的处世哲学控制着人的心,侵扰着人的心,让人一步一步地被撒但灌输的生存法则牵着鼻子走,如:“人不为己、天诛地灭”“人为财死、鸟为食亡”“撑死胆大的、饿死胆小的”等等。人接受了撒但的这些生存法则以后,就变得越来越堕落,越来越邪恶。人便觉得不骗就挣不着钱,有多大的谎言就有多大的利润。为了达到自己的目的,就用各种谎言与手段让顾客办理会员卡,买购物卡,还抓住顾客贪小便宜的心理,用一些小礼物来笼络顾客,并且专挑好听的话来恭维顾客,并用“非消技巧”、“少岁多金”等各种专业术语来骗取他们的信任,打消他们的顾虑,让人“心甘情愿”地被骗,这不正是神的话所揭示的“人的性情变得一天比一天毒辣……”吗?当人活在撒但的败坏性情里,就丧失了原有的良心与人格,人变得越来越可怕,甚至很难从人的嘴里听到一句实话,人间处处是陷阱,处处是坑蒙拐骗。活在撒但权下的人只能是越来越自私卑鄙,越来越圆滑诡诈,在邪恶的社会中越陷越深,根本活不出真正人的样式。今天唯有神的话才能拯救人,只有神发表出来的真理才能让人分清什么是正面事物,什么是反面事物,并带领人走上人生的正道,使人活出有意义的人生。正如神的话说:“因为神的实质是圣洁的,那就是只有神能让你走上人生的光明正道,只有神能让你明白人活着的意义,只有神能让你活出真正的人生,能让你具备真理,明白真理,也只有神能让你从真理得着生命,也只有神自己能作到让人远离恶,远离撒但的残害与控制。除了神以外,没有任何人或者是东西能够拯救你脱离苦海不再受苦,这是神的实质决定的。”(摘自《话在肉身显现(续编)·独一无二的神自己(六)》)

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